Formation au CRM et au marketing relationnel

Public

Chefs d'entreprise, créateur d'entreprise, directeurs et responsables marketing, responsables commerciaux, commerciaux, technico-commerciaux, assitantes commerciales.

Objectifs

• Savoir en quoi consiste le marketing relationnel
• Connaître les différentes étapes à suivre pour développer un programme CRM
• Se familiariser aux logiciels CRM

Durée

2 jours

Contenu du module

1. Le marketing relationnel

2. Customer Relationship Management (CRM)

3. Introduction aux logiciels CRM